Politique d’expédition

3. Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 24 septembre 2026

Zones de livraison

Nous livrons en France métropolitaine et dans tous les pays de l'Union européenne. Nous ne livrons pas en dehors de l'Union européenne.

Frais de livraison

La livraison est gratuite pour toutes les commandes livrées en France et dans l'Union européenne.

Délais

 Livraison : [3 à 8] jours ouvrés après l'expédition, selon votre pays

Ces délais sont indicatifs. Si le délai annoncé n'est pas respecté, nous vous contacterons. .

Suivi

Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec un numéro de suivi. Vous pouvez aussi suivre votre colis sur la page « Suivre ma commande » du site.

Adresse de livraison

Vérifiez bien votre adresse avant de valider. Une adresse incomplète ou erronée peut retarder la livraison. Si le colis est renvoyé à cause d'une erreur d'adresse, les frais de réexpédition peuvent être à votre charge.

Colis endommagé, perdu ou non reçu

Contactez-nous à lumorasupport456@gmail.com avec votre numéro de commande et, en cas de dommage, des photos du colis et du produit. Nous vous proposons un remplacement ou un remboursement selon la situation. Voir aussi notre Politique de retour.

Droits de douane

Comme nous livrons uniquement dans l'Union européenne, aucun droit de douane ne vous est demandé à la réception.